🔐 গোপনীয়তা নীতি

Karakiya গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

Karakiya বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু আপনারই সম্পদ। আমরা কেবল পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিই — বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না, অপব্যবহার করি না।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
🛡️
২৫৬ বিট SSL
০ তথ্য বিক্রয়
২৪/৭ নজরদারি
সুরক্ষার মূলনীতি

Karakiya-তে আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

🔒
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য পাঠানো ও গ্রহণের সময় ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।

🚫
তথ্য কখনো বিক্রি হয় না

Karakiya আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

🗄️
আলাদা সুরক্ষিত সার্ভার

আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত।

🧹
নির্দিষ্ট মেয়াদ পর মুছে ফেলা

প্রয়োজন শেষে নির্ধারিত সময়ের পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য রেখে দেওয়া হয় না।

👤
আপনার তথ্যে আপনার অধিকার

যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

🕵️
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

পরিষেবা দেওয়ার জন্য যতটুকু দরকার শুধু ততটুকু তথ্য নেওয়া হয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া Karakiya-র নীতিবিরুদ্ধ।

📌

একটু সময় নিন: Karakiya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। পড়তে মাত্র ৫ মিনিট লাগবে।

০১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Karakiya (karakiya.pro) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Karakiya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তা ব্যবহার করা হতে পারে।

এই নীতি Karakiya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Karakiya বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং এই নীতি সেই অঙ্গীকারেরই প্রকাশ।

আপনি যখন Karakiya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন থেকে এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর হয়। নীতির কোনো অংশে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

💡

এই নীতি পেশাদার ভাষার বদলে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে [email protected]তে লিখুন।

০২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Karakiya শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তালিকা দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্ম তারিখ, NID নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল লগইন, নোটিফিকেশন হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
ব্যবহারের তথ্য লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, বিরোধ নিষ্পত্তি স্বয়ংক্রিয়
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, OS প্রতারণা সনাক্তকরণ স্বয়ংক্রিয়
কুকি ডেটা সেশন টোকেন, পছন্দ সেটিংস অভিজ্ঞতা উন্নতি ঐচ্ছিক

আমরা কখনো আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর বা বিকাশ পিন জিজ্ঞেস করি না। কেউ এই তথ্য চাইলে সেটি Karakiya নয় — তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।

০৩. কীভাবে তথ্য ব্যবহার করা হয়

Karakiya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই, লগইন ও পাসওয়ার্ড রিকভারি
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠানো
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ
  • গ্রাহক সেবা: অভিযোগ সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ
  • পরিষেবা উন্নতি: অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট

Karakiya আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে দেয় না। আপনি Karakiya-তে কী খেলেন বা কত বাজি ধরেন — এই তথ্য বাইরে যায় না।

🔔

মার্কেটিং যোগাযোগ: প্রমোশনাল মেসেজ ও অফার পাঠানো হয় শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। যেকোনো সময় অপট-আউট করতে মেসেজে "STOP" লিখুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করুন।

০৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Karakiya আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে, আর কিছু নয়
  • প্রযুক্তি সহযোগী: গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play) — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় — এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
  • নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: সাইবার আক্রমণ বা জালিয়াতি তদন্তে — তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায়

এই সহযোগীরা প্রত্যেকে Karakiya-র সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে এবং প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

⚖️

আইনি কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হলে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে। তবে আইনত নিষেধ থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।

০৫. তথ্য সংরক্ষণ ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

Karakiya আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • TLS/SSL এনক্রিপশন (২৫৬-বিট): সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজারে তালা চিহ্ন এটাই নিশ্চিত করে।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে রাখা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা থাকে।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরে থেকে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
  • অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: Karakiya-র কর্মীদের মধ্যে শুধু নির্দিষ্ট দায়িত্বশীল ব্যক্তিরাই সদস্যদের তথ্য দেখতে পারেন।
  • আলাদা ফান্ড স্টোরেজ: আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে।
🔑

আপনার দায়িত্ব: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

০৬. কুকি নীতি

Karakiya আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। নিচে কোন ধরনের কুকি এবং কী কারণে তা ব্যাখ্যা করা হলো:

বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি Karakiya ব্যবহার করে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

০৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Karakiya প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় তথ্য রাখে না। নিচে সাধারণ ধারণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

অ্যাকাউন্ট তথ্য
৫ বছর
লেনদেন রেকর্ড
৭ বছর
গেম ইতিহাস
৩ বছর
সাপোর্ট কথোপকথন
২ বছর
সেশন লগ
৯০ দিন
বিশ্লেষণ ডেটা
৩০ দিন

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

০৮. আপনার অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। Karakiya নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:

👁️
দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল তথ্য ঠিক করতে পারবেন
🗑️
মুছে দেওয়ার অধিকার
আইনি বাধা না থাকলে তথ্য মুছতে পারবেন
⛔
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন
📦
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য কপি করে নিতে পারবেন
🚫
মার্কেটিং অপট-আউট
প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]তে লিখুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।

০৯. নাবালক ও বয়সসীমা

Karakiya কঠোরভাবে ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

  • নিবন্ধনে বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে
  • কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে জানতে পারলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়
  • পিতামাতারা সন্তানের নামে কোনো অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেলে সাথে সাথে জানাতে পারেন
⚠️

আপনার পরিবারের কেউ আপনার অজান্তে Karakiya ব্যবহার করছে মনে হলে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Karakiya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা সাইটে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে
  • পরিবর্তনের তারিখ পেজের উপরে সর্বদা দৃশ্যমান থাকবে
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ দেওয়া হবে
  • পূর্ববর্তী সংস্করণ আর্কাইভে রাখা হয়

ছোটখাটো পরিবর্তন (ভাষা পরিষ্কার করা, বানান ঠিক করা) আগে থেকে না জানিয়েও করা হতে পারে।

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য:

লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট
প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়

এই নীতির সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। Karakiya-র গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

প্রশ্নোত্তর

পেমেন্ট ও যাচাই নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

Karakiya-তে বাংলাদেশের সব প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার অপশন সক্রিয় আছে। বিকাশ ও নগদ ছাড়াও রকেট (ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং) দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য নেট ব্যাংকিং বা BEFTN সাপোর্ট করা সব ব্যাংক থেকে সরাসরি পাঠানো যায়। ডেবিট কার্ড (Visa/Mastercard) সাপোর্ট বর্তমানে পরীক্ষামূলক পর্যায়ে আছে — নির্বাচিত সদস্যরা ব্যবহার করতে পারছেন। ডিপোজিটের জন্য সর্বনিম্ন ৳৫০০ এবং উইথড্রয়ালের জন্য সর্বনিম্ন ৳১,০০০ প্রযোজ্য। প্রতিটি পদ্ধতিতে ট্রানজ্যাকশন ফি শূন্য — আপনি যা পাঠাবেন তাই পাবেন। ডিপোজিট সাধারণত ৫–১৫ মিনিটে, উইথড্রয়াল ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

Karakiya-র KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া খুবই সহজ এবং সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে এটি করতে হয়। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: (১) জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি, অথবা পাসপোর্টের মূল তথ্যের পেজ। (২) সেলফি — হাতে NID ধরে স্পষ্ট ছবি। (৩) পেমেন্ট যাচাই — আপনার বিকাশ/নগদ নম্বর থেকে ৳১ টেস্ট ট্রানজ্যাকশন অথবা মোবাইল স্ক্রিনশট। প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "যাচাই করুন" অপশনে গিয়ে ছবিগুলো আপলোড করুন। আমাদের দল যাচাই করে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাবে। ছবি স্পষ্ট না হলে আবার আপলোড করার সুযোগ দেওয়া হয়।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে খেলুন

Karakiya-র কঠোর গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ গেমিং অনুভব করুন।

১৮+ | SSL সুরক্ষিত | তথ্য কখনো বিক্রি হয় না

English